Nosotros

Nosotros

Somos Otorhinocenter

Una idea del Dr. Jorge Melo Moyano quien junto con su esposa Marivete Orio, crearon este nuevo concepto de servicio con la finalidad de brindar a la comunidad en general un lugar que representara y reflejara la Ética, el Profesionalismo, pero sobre todo, la Calidad Humana que los caracteriza y que siempre han transmitido a lo largo de 20 años de experiencia.

Misión

Somos una IPS especializada en servicios de otorrinolaringología, otoneurocirugia, cirugía plástica facial y fonoaudiología. Nos esmeramos por mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes y su familia, con el más alto sentido de responsabilidad, ética profesional y humanización, contamos con un talento humano idóneo y sensible ante sus necesidades garantizando la precisión diagnóstica en las diferentes patologías con equipos de última tecnología.

Estamos comprometidos con la seguridad y satisfacción de todos nuestros usuarios y colaboradores, velando por el cumplimiento de sus derechos y deberes, el mejoramiento continuo, la responsabilidad social y ambiental.

Visión

En el año 2020 seremos una institución acreditada de mediana complejidad, con reconocimiento y trayectoria nacional e internacional en la prestación de servicios integrales en las especialidades de otorrinolaringología, otoneurocirugia, fonoaudiología, cirugía plástica facial fomentando la investigación y la modernización de técnicas y tratamientos.

Política de calidad

Nuestro equipo científico y de colaboradores está comprometido con la idea y la práctica de un servicio que supere las expectativas de nuestros clientes con la convicción de brindarles:

Atención especializada

en las áreas de otorrinolaringología, anestesiología, fonoaudiología y cirugía plástica.

Diagnósticos y tratamientos confiables

apoyados en tecnología de punta, fomentando la investigación y cumpliendo con los lineamientos definidos para la seguridad del paciente.

Confianza

en un servicio integral humanizado, enfocado en el cumplimiento de los más altos estándares de Calidad, mejoramiento continuo y la normativa legal vigente.

Respuestas oportunas

a peticiones, quejas y sugerencias.

Todo lo anterior enmarcado en mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad, con el compromiso y crecimiento de los colaboradores contribuyendo a la rentabilidad  de  la organización.

Política de seguridad del paciente

OTORHINOCENTER propende por la consolidación de un entorno seguro, implementando barreras de seguridad eficientes, por ello promueve la cultura del cuidado, garantizando la integridad física de sus colaboradores, pacientes y familiares, contando con unas instalaciones confortables  y tecnología de punta para la prestación del servicio; desarrollando acciones de identificación,   prevención y gestión de eventos adversos relacionados con el proceso de atención, asegurando el cumplimiento de los deberes y derechos de nuestros usuarios, los requisitos legales y ambientales establecidos.

La Gerencia y los colaboradores de Otocen se comprometen a brindar un trato humanizado a los usuarios, comunidad y compañeros de trabajo garantizando la privacidad de los mismos, respetando todas las creencias; por ello excluimos cualquier forma de maltrato, discriminación, agresión e indiferencia, desarrollando un conjunto de acciones aplicando los principios de servicio humanizado, seguro, equidad y valores institucionales de respeto, integridad, solidaridad y trabajo en equipo, permitiendo una convivencia gratificante con la  participación de la comunidad.

Política de humanización de servicios

Nuestros valores

Tolerancia
Valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo distinto, lo diferente y lo que no es igual a nosotros.
Ética
Nuestros comportamientos, relaciones y actos médicos se sustentan bajo la base de principios éticos y morales que nos permiten dirigir nuestra conducta en la organización.
Empatía
Escuchamos y  nos sensibilizamos  con las solicitudes del cliente y estamos a  disposición de comprender y resolver sus  necesidades con calidez y amabilidad.
Excelencia y calidad científica
Diligentes, emprendedores y capacitados para brindar  servicios a nuestros clientes, con responsabilidad y eficacia; soportados con tecnología de punta y constante actualización e investigación.
Honestidad

Actuamos con la debida transparencia, encaminados a alcanzar los propósitos misionales.

Confianza
Generamos un sentimiento de seguridad frente a los clientes, para actuar y establecer relaciones.
Equidad
Trato digno, justo y con igualdad de condiciones a nuestros clientes
Lealtad
Guardamos confidencialidad respecto a la información de la entidad y en caso de conflicto de intereses nos abstenemos de opinar de los asuntos. Velamos por el buen nombre de la institución, dentro y fuera de ella.
Responsabilidad
Asumimos las consecuencias de todos  nuestros actos, esforzándonos por brindar los mayores beneficios a nuestros clientes minimizando el riesgo al que  puedan estar expuestos.
Responsabilidad social
Los programas y acciones que emprendemos  están dirigidos al mejoramiento de las condiciones de vida de los sectores más desprotegidos de la sociedad.
Responsabilidad ambiental
El cuidado del medio ambiente nos permite garantizar la calidad de vida de las generaciones futuras, asumiendo   prácticas responsables dentro del enfoque de sostenibilidad ambiental.
Solidaridad
Actuamos  siempre regidos por la cooperación y  la disposición para  ayudar al  prójimo cuando lo  necesitan.
Trabajo en equipo
Somos responsables de servir y mejorar continuamente la atención a nuestros clientes.

Haga parte de Otorhinocenter

Nos interesa brindarle a nuestros pacientes la mejor atención, con el equipo médico y administrativo mejor capacitado. Si quiere hacer parte de Otocen, envíenos su hoja de vida.

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servicioalcliente@otorhinocenter.com
+575 385 42 20
Cra. 50 #82-185

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